Frente 1 Assessoria completa de conta em todos os canais certificados
A VM entra na sua conta e opera como um setor da sua empresa. Decide e executa, todo mês: mix, preço, anúncio, campanha, frete, Full e atendimento. Nos cinco marketplaces em que a VM é certificada.
Frente 1 · 14 frentes O que está dentro
14 frentes de operação, em quatro grupos. Cada uma abre com o que muda para você e como é feito, com o nome da ferramenta. Você não contrata uma lista: a gente olha a sua operação, prioriza o que trava mais e entra nas frentes que resolvem isso.
01 · 4 frentes Implantação
Colocar a operação de pé, ou arrumar a base de quem já vende. Sistema, cadastro, frete e Full: o que precisa existir antes de qualquer estratégia.
Integrações com sistemas e plataformasEstoque, pedido e preço sincronizados entre ERP, hub e marketplaces, sem planilha no meio.
- Bling
- Tiny
- Anymarket
- Tray
- Alternativa Sistemas
- contas e permissões
- catálogo sincronizado e testado
- rotina diária validada: erros e alertas
Cadastro de produtosTítulo, ficha e foto do jeito que o marketplace indexa e o comprador decide.
- variações padronizadas: cor, tamanho, modelo
- descrição curta, por benefício
- atributos obrigatórios
- SKU, EAN e categoria
- publicação e revisão dos anúncios
Cadastro e gestão de tabela de fretesFrete que cobre o custo real e ainda deixa margem logística.
- transportadoras e prazos
- faixas por peso, CEP e região
- regra de frete grátis
- simulação por CEP
- ajuste por desempenho e custo
Gestão de FulfillmentOs SKUs certos no Full de cada canal, com reposição sem ruptura.
- Full do Mercado Livre
- Full da Shopee
- FBA da Amazon
- requisitos do programa
- SKUs de alto giro
- preparo de envio: etiqueta e embalagem
- estoque e reposição
- preço considerando as taxas do Full
02 · 5 frentes Gestão da operação
A VM como um setor dentro da sua empresa, todo mês. Mix, preço, promoção, concorrência e logística decididos e executados dentro da sua conta.
Estrutura mercadológica personalizadaDecidir se o objetivo é volume ou margem, e organizar o mix em torno disso.
- mix separado em giro, margem e vitrine
- clusters por categoria e ticket
- política de preço e promoção
- calendário comercial
- ajuste semanal
Planejamento e execução de açõesMeta, produto foco e promoção com data. E medir o que performou antes de repetir.
- metas de venda, ROI e margem
- produtos foco: os 20% que fazem 80%
- promoções e cupons
- campanhas e vitrine
- medir e repetir o que performa
Cálculo de precificaçãoPreço que fecha com taxa do canal, frete, embalagem e a margem mínima que você definiu.
- custo completo: produto, frete e embalagem
- taxas por canal: comissão e Ads
- margem mínima
- preço alvo sem promoção
- preço promocional com limite
- validação contra concorrência e conversão
Análise de mercadoOnde o concorrente direto perde: em preço, frete, prazo, avaliação ou na variação que ele não tem.
- comparação de preço, frete e prazo
- ranking e avaliações
- lacunas de variação, kit e conteúdo
- produtos aposta
- testar e escalar os vencedores
Logística estratégicaPrazo por região, SLA por canal, e menos peso cúbico saindo pela porta.
- prazos mapeados por região
- SLA por canal e por anúncio
- embalagem e picking
- monitoramento de atraso e avaria
- troca de rota e transportadora por KPI
SEO e domínio orgânicoAparecer na busca sem depender de mídia paga.
- título e termo de busca
- ficha técnica e atributo
- acompanhamento de ranking
- A+ Content na Amazon
Campanhas e tráfego pagoAds com teto de CPC e ACOS, pausando o que não performa e escalando o que performa.
- Mercado Ads
- Shopee Ads
- Amazon PPC
- objetivo: venda, topo ou ROI
- SKUs escolhidos por margem e estoque
- campanhas automáticas e manuais
- palavras e segmentação
- orçamento e teto de CPC e ACOS
Loja Oficial e Minha PáginaSua vitrine própria dentro do marketplace, com marca e curadoria de mix.
- Loja Oficial no Mercado Livre
- Brand
- banner e identidade
- curadoria de mix
Treinamento de equipeSeu time operando com rotina, checklist e caso real. E reciclagem mensal.
- funções definidas: cadastro, SAC e Ads
- rotina e padrões em checklist
- ferramenta e processo
- simulação de casos reais
- avaliação e correção
- reciclagem mensal, curta
Direcionamento de SAC e atendimentoAtendimento que resolve, registra e previne.
- scripts padrão de resposta
- classificação de motivo: atraso, troca, defeito
- SLA de atendimento por canal
- fluxo resolver, registrar, prevenir
- acompanhamento de avaliações e reclamações
- causa raiz: produto ou logística
Frente 1 · a rotina Como funciona na prática
Gerente dedicado
Cada conta tem uma pessoa responsável, que conhece a sua operação e responde por ela.
Grupo com o time
As dúvidas do dia a dia são respondidas no grupo, por quem está dentro da sua conta.
Reunião mensal
Alinhamento de estratégia todo mês: o que foi feito, o que os números dizem, o que vem.
Horário comercial
Segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 18h.
O app da VM
A ferramenta dos sellers atendidos pela VM. O que a operação faz aparece nela:
- receita, pedidos, ticket médio, visitas e conversão da sua operação em um painel
- mensagens e perguntas dos canais em um só lugar
- custo por produto para enxergar margem e lucratividade
- estúdio de criação com IA: título, descrição, imagem e vídeo do anúncio
Frente 1 · integrações Integramos com
O ERP, o hub, a plataforma, o frete e o atendimento que a sua operação já usa.
